Kết quả khảo sát các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính

Thực hiện nhiệm vụ khảo sát nhu cầu phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2017 được ban hành kèm theo Quyết định số 3932/QĐ-UBND ngày 30/12/2016 của UBND tỉnh, bắt đầu từ tháng 4/2017, Sở Tư pháp đã phối hợp với cán bộ đầu mối kiểm soát TTHC trực tiếp khảo sát đối với các cá nhân, tổ chức có thực hiện TTHC tại 08 cơ quan, đơn vị gồm: UBND thành phố Buôn Ma Thuột, UBND thị xã Buôn Hồ, UBND huyện Cư Kuin, UBND huyện Cư M’gar, Sở Y tế, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Tư pháp. Đến nay, công tác khảo sát đã hoàn thành.

Kết quả, có 682 công dân đã cung cấp thông tin bằng cách điền vào Phiếu khảo sát do Sở Tư pháp xây dựng. Qua khảo sát, có 19 trường hợp    phản ánh việc gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC như: quy định của pháp luật liên quan đến TTHC còn bất cập, không hợp lý, cán bộ gây nhũng nhiễu trong quá trình thực hiện TTHC, trả kết quả không đúng hẹn, phải hẹn đi hẹn lại nhiều lần; hoặc đã quá ngày hẹn trả, nhưng TTHC vẫn chưa được giải quyết… Các khó khăn, vướng mắc này chủ yếu liên quan đến thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Trong số đó, có 03 trường hợp đã đề nghị Sở Tư pháp xem xét, yêu cầu cơ quan giải quyết TTHC giải quyết dứt điểm các thủ tục mà công dân đang thực hiện.

Thông qua khảo sát, Sở Tư pháp đã chủ động nắm bắt phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về những bất cập trong quy định của pháp luật, những vướng mắc cụ thể trong quá trình thực hiện TTHC do hành vi chậm trễ kéo dài, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng của cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh. Từ đó, kịp thời hướng dẫn công dân và đề nghị các cơ quan liên quan giải quyết dứt điểm TTHC, cũng như tiếp tục phản ánh đến các Bộ, ngành về các quy định của pháp luật còn bất cập để có hướng sửa đổi cho phù hợp./.

Kim Dung