Đắk Lắk quyết liệt cải cách hành chính, phấn đấu đưa tỉnh vào nhóm dẫn đầu cả nước về phục vụ người dân và doanh nghiệp

Ngày 22/4/2026, tại trụ sở UBND tỉnh, đồng chí Đỗ Hữu Huy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì cuộc họp về các giải pháp nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính (CCHC), cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), đồng thời tháo gỡ các điểm nghẽn thủ tục hành chính nhằm nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI).

Theo báo cáo tại cuộc họp, thời gian qua các cơ quan, đơn vị, địa phương đã chủ động triển khai nhiều nhiệm vụ về CCHC và đạt được một số chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, kết quả vẫn chưa thực sự bền vững, nhiều hạn chế chưa được khắc phục triệt để; trong đó chỉ có 4/16 chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội do HĐND tỉnh giao được hoàn thành. Đáng chú ý, người dân và đại biểu HĐND tỉnh vẫn đánh giá thấp kết quả cải cách hành chính; lĩnh vực đất đai tiếp tục được xác định là “điểm nghẽn” lớn nhất ảnh hưởng đến môi trường đầu tư, kinh doanh và chất lượng phục vụ người dân.

Kết luận cuộc họp, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương quán triệt nghiêm các chỉ đạo của Trung ương, của Chính phủ và của Tỉnh ủy về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tỉnh đặt mục tiêu cải thiện mạnh mẽ các chỉ số trong năm 2026, trong đó phấn đấu Chỉ số SIPAS đạt tối thiểu 90%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn đạt trên 98%; cắt giảm 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính và 50% chi phí tuân thủ so với năm 2024; đồng thời nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình lên trên 60%.

Để thực hiện các mục tiêu trên, Chủ tịch UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì rà soát, theo dõi chặt chẽ tiến độ cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tham mưu chấn chỉnh các cơ quan, đơn vị chậm triển khai hoặc thực hiện hình thức, tránh tình trạng “cắt giảm trên giấy”. Đồng thời, xây dựng bảng xếp hạng kết quả CCHC của các cơ quan, địa phương trong tỉnh để kịp thời khen thưởng đơn vị thực hiện tốt và xử lý trách nhiệm đối với các đơn vị xếp hạng thấp.

Sở Nội vụ được giao xây dựng Chương trình hành động của Tỉnh ủy về đẩy mạnh CCHC giai đoạn 2026 - 2030; hoàn thiện các đề án, kế hoạch, bộ chỉ số đánh giá hiệu quả CCHC; tăng cường khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tham mưu xử lý nghiêm tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong thực thi công vụ. Đồng thời, rà soát, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp vị trí việc làm, chú trọng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào khu vực công.

Đối với nhiệm vụ cải thiện Chỉ số PCI, Sở Tài chính được giao đánh giá toàn diện 10 chỉ số thành phần PCI; tiếp tục đơn giản hóa thủ tục liên quan đến doanh nghiệp và nhà đầu tư; rút ngắn thời gian đăng ký kinh doanh; tăng cường công khai, minh bạch thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Sở cũng được yêu cầu chủ trì tổ chức đối thoại định kỳ với doanh nghiệp, triển khai hiệu quả Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân.

Một trong những nội dung đáng chú ý là việc thiết lập cơ chế “luồng xanh” để xử lý nhanh các thủ tục đối với dự án đầu tư trọng điểm, dự án có tác động lan tỏa lớn; đồng thời phối hợp rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục liên quan đến đất đai và đầu tư.

Trong lĩnh vực chuyển đổi số, Sở Khoa học và Công nghệ được giao đẩy mạnh triển khai dịch vụ công toàn trình, xây dựng biểu mẫu điện tử (e-Form), phát triển dữ liệu dùng chung phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Tỉnh cũng yêu cầu tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao tính minh bạch và xây dựng hệ thống xin lỗi tự động đối với hồ sơ giải quyết trễ hạn.

Đối với lĩnh vực đất đai, Sở Nông nghiệp và Môi trường được giao xây dựng lộ trình xử lý dứt điểm hơn 9.000 hồ sơ quá hạn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trong thời hạn 45 ngày; đồng thời rà soát quy trình nhằm rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục đất đai và phối hợp hoàn thiện hệ thống thu phí đất đai trên ứng dụng VNeID.

Chủ tịch UBND tỉnh cũng yêu cầu Công an tỉnh phối hợp tích hợp các thủ tục hành chính lên ứng dụng VNeID, bảo đảm kết nối đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và triển khai hiệu quả Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia của Bộ Công an.

Đối với UBND các xã, phường, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu bảo đảm tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn đạt trên 98%, không trả lại hồ sơ khi không có lý do chính đáng; đồng thời tăng cường thanh tra, kiểm tra tại các địa phương có chỉ số SIPAS thấp nhằm chấn chỉnh tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính.

Thông qua các nhiệm vụ và giải pháp cụ thể, UBND tỉnh Đắk Lắk thể hiện quyết tâm tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh trong giai đoạn tới.

Lê Thủy