Hoàn thiện thể chế cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp

Ngày 31/12/2025, Chính phủ ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Nghị định nhằm tiếp tục hoàn thiện thể chế cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quốc gia.

Nghị định đã làm rõ khái niệm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính là nền tảng thống nhất của bộ, ngành, địa phương, thực hiện tiếp nhận, giải quyết, theo dõi kết quả thủ tục hành chính và kết nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm cung cấp dịch vụ công trực tuyến đồng bộ, thông suốt.

Một số nội dung mới đáng chú ý của Nghị định gồm: hoàn thiện mô hình tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng linh hoạt; cho phép các thành phố trực thuộc trung ương thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố; bổ sung quy định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là tổ chức hành chính trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng.

Nghị định cũng sửa đổi, bổ sung quy định về tổ chức bộ máy, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; thúc đẩy cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung trên toàn quốc; thống nhất biểu mẫu, quy trình điện tử và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với các thủ tục hành chính triển khai tập trung.

Bên cạnh đó, Nghị định bổ sung, hoàn thiện cấu trúc Cổng Dịch vụ công quốc gia; tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành; đồng thời phân định rõ trách nhiệm của các bộ, ngành trong quản lý, vận hành, bảo đảm an toàn thông tin và kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống định danh, xác thực điện tử.

Việc ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP góp phần hoàn thiện hành lang pháp lý về cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy xây dựng Chính phủ số, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp./.

Đặng Hợi