Quy định mới về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn tỉnh

Ngày 30/9/2019, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 20/2019/QĐ-UBND về sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn tỉnh (ban hành kèm theo Quyết định số 41/2014/QĐ-UBND ngày 20/11/2014 của UBND tỉnh).

Theo đó, một số quy định mới về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với quy định hành chính, như:

 Ngoài hình thức gửi phản ánh, kiến nghị bằng văn bản, điện thoại, phiếu lấy ý kiến, Quyết định đã bổ sung thêm một hình thức gửi phản ánh, kiến nghị là bằng việc gửi thông điệp dữ liệu, thông điệp dữ liệu được gửi qua Hộp thư điện tử của cơ quan tiếp nhận, Cổng Thông tin điện tử của tỉnh (địa chỉ: https://daklak.gov.vn tại mục tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân) hoặc địa chỉ của Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đã được cơ quan tiếp nhận công bố công khai. Phản ánh, kiến nghị bằng thông điệp dữ liệu phải gửi đúng địa chỉ thư điện tử, địa chỉ truy cập Cổng Thông tin điện tử của tỉnh hoặc địa chỉ của Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đã được cơ quan tiếp nhận công bố công khai; phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, phông chữ của bộ mã ký tự chữ Việt (phông chữ tiếng Việt Unicode) theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001; phải thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị; phải ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc địa chỉ thư tín khi cần liên hệ của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị; phải đính kèm các tệp tin có định dạng phù hợp theo yêu cầu của hệ thống thông tin.

Bên cạnh đó, quy định về Cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cũng được sửa đổi. Theo đó, Văn phòng UBND tỉnh (trước kia là Sở Tư pháp) là cơ quan đầu mối giúp UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Địa chỉ tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị là: Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk, số 09 đường Lê Duẩn, phường Tự An, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk; số điện thoại chuyên dùng: 080 50179; số Fax: 080 50554; địa chỉ Hộp thư điện tử: phongkstthc@vpubnd.daklak.gov.vn.

Chi tiết văn bản xem tại vbpl.vn/daklak./.

            Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 09/10/2019./.

Hồng An