Sở Tư pháp Đắk Lắk chủ động nắm bắt các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính

Thực hiện nhiệm vụ khảo sát nhu cầu phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2015 được ban hành kèm theo Quyết định số 3105/QĐ-UBND ngày 24/12/2014 của UBND tỉnh, trong tháng 6/2015, Sở Tư pháp đã trực tiếp khảo sát đối với các cá nhân, tổ chức có thực hiện TTHC tại 08 cơ quan, đơn vị gồm: Sở Y tế, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Kế hoạch và Đầu tư, UBND huyện Krông Ana, UBND huyện Lắk, UBND thành phố Buôn Ma Thuột, UBND phường Thống Nhất và UBND xã Hòa Xuân thuộc thành phố Buôn Ma Thuột.

Kết quả, có 68 công dân đã cung cấp thông tin bằng cách điền vào Phiếu khảo sát do Sở Tư pháp xây dựng. Qua khảo sát, nhiều trường hợp phản ánh có gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC như: Cán bộ yêu cầu bổ sung thêm hồ sơ không đúng quy định của pháp luật hoặc gây khó khăn trong quá trình thực hiện TTHC; kết quả giải quyết TTHC được trả không đúng hẹn, phải đi lại nhiều lần, không viết giấy biên nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả khi tiếp nhận hồ sơ TTHC… Các khó khăn, vướng mắc này chủ yếu liên quan đến thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Trong số đó, có 10 trường hợp đã đề nghị Sở Tư pháp xem xét, yêu cầu cơ quan giải quyết TTHC giải quyết dứt điểm các thủ tục mà công dân đang thực hiện.

Đợt khảo sát này của Sở Tư pháp thể hiện quyết tâm đẩy mạnh nhiệm vụ kiểm soát TTHC của tỉnh, thông qua đó chủ động nắm bắt phản ánh của cá nhân, tổ chức về những vướng mắc cụ thể trong quá trình thực hiện TTHC do hành vi chẫm trễ kéo dài, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định của cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh; đồng thời nắm bắt phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về sự không hợp pháp, không hợp lý của các quy định có liên quan đến TTHC, từ đó, hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết dứt điểm các vướng mắc, kiến nghị của các cá nhân, tổ chức. 

            Tin: Trọng Hùng; ảnh: B.L